您在登入會員後，點選「會員中心」再點選「訂單查詢」，即可查詢您的商品配送進度。

可以。您能在填寫訂單資料的收件人欄位時，輸入您想指定的送貨地點。

可以。但以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等多種不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段，請您見諒。

MIRROR皇宣緣所指定配合的宅配公司為「黑貓宅急便」。

您於工作日下訂單後，會儘快於隔日為您寄出商品；如遇假日或國定假日下訂單時，將順延至下一個工作日當天立即為您寄出。當商品於本公司出貨後，您將會於三個工作天內收到。

如果您想知道商品配送進度，歡迎您於客服服務時間週一至週五上午9：00 -下午18：00撥打我們的客服專線：(02)27689766，或寄信至MIRROR皇宣緣客服信箱： [email protected] 與我們聯繫，也可以請您私訊我們的Facebook粉絲專頁或官方LINE帳號，我們將儘速為您查詢您所購買商品的配送進度。

在MIRROR皇宣緣購物網站完成下訂單程序後，系統會在網頁上顯示訂購成功訊息，並以電子郵件方式通知您該筆訂單已經成立，屆時再請您注意信箱內的信件動態。

可以。您能於下訂後點選網站上方「會員中心」按鈕，再藉由「訂單查詢」功能，即可查詢您個人訂單即刻的處理狀況。

若您的商品需辦理換貨服務，請您於客服服務時間週一至週五上午9：00 -下午18：00，與客服人員聯絡溝通換貨細節，客服專線：(02)27689766，並請您備註收貨地址、收件人及電話，後續將儘速為您處理。

可以，請您至網頁下方點選「訪客訂單查詢」輸入「購買人電子郵件、收件人手機號碼、收件人姓名」三項資料，即可查詢到您的訂單。

訂單成立後，此筆訂單將無法更改訂購數量或加購商品。如於當日更改或增加訂購品項時，可以聯繫客服人員，為您合併訂單及協助您更改訂單內容；但於隔日增加訂購品項時，將會以多筆訂單方式為您寄出商品。

請您至訂單查詢頁，依訂單編號點選「放大鏡」鍵，使用訂單日誌下方的「問與答」功能，輸入您所想取消訂單的原因，我們將與您聯繫；或請您於客服服務時間週一至週五上午9：00 -下午18：00撥打客服專線：(02)27689766，與客服人員溝通細節後，我們將立即為您辦理訂單取消、退換貨事宜。

MIRROR皇宣緣購物網站提供的付款方式為：信用卡、銀行轉帳、虛擬帳號繳費、超商代碼、超商取貨付款以及LINE PAY 。

於MIRROR皇宣緣購物網站辦理退款時，我們會在確認收到退貨商品及發票後，開始辦理退款程序，約7-14個工作天內會完成所有退款程序。

MIRROR皇宣緣購物網站包裝出貨過程皆全程錄影，商品包裝內隨貨附上「商品明細表」。為確保您的消費者權益，也請您於開啟商品外箱時全程錄影，依商品明細表內容核對包裹內的商品，若有不符、缺少或損壞，也請於24小時內聯絡客服反應，由客服人員為您儘速處理，如遇假日或例假日也請於下一個工作日當天立即聯絡客服人員。商品明細表為退換貨憑證之一，也請您在7天鑑賞期內妥善保管，請勿毀損及丟棄。

若您發現商品有不齊全的狀況時，請您於客服服務時間週一至週五上午9：00 -下午18：00撥打客服專線：(02)27689766，或寄信至客服信箱：[email protected]與我們聯絡，我們將儘速為您提供完整服務。

否。MIRROR皇宣緣非常尊重及保護線上及實體客戶隱私權，對於您的個人資料，我們均有嚴密的保密措施，並依據官方制定之隱私權政策，管理您的個人資料。相關說明請參閱我們的隱私權政策。

可以。請您登入之後至「會員中心」點選「更新密碼」，將進入變更密碼頁面，於下方重新設定密碼的欄位，輸入舊密碼及想變更的新密碼，再點選「儲存變更」選項即可修改完成。

請您於會員登入頁面點選「忘記密碼」，使用Email連結認證功能核對您的身分，經系統驗證通過後，即可於網頁中重新設定一組新的登入密碼。

您將可以於網頁中點選「聯絡我們」的按鈕，填寫網頁下方購買日期與您所購買的商品及需要協助的地方，亦可於客服服務時間週一至週五上午9：00 -下午18：00撥打客服專線：(02)27689766，直接聯繫客服人員為您服務。

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